PREGUNTAS FRECUENTES

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Para envíos nacionales estándar son de 24h a 72h. Para Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla los plazos se amplían.

– Importante tener en cuenta:

1. Los pedidos realizados un día laborable antes de las 11:00 a.m. generalmente comenzarán a procesarse ese mismo día y saldrán de nuestro almacén hacia su destino. Los pedidos realizados después de las 11:00 a.m. comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2.  Los pedidos hechos los fines de semana o días festivos se empezarán a procesar el siguiente día hábil. Durante las vacaciones o fechas de rebajas los tiempos de envío pueden verse alterados un poco.

Si necesita más ayuda, haga clic aquí para enviarnos un correo electrónico.

Dependiendo del estado de su pedido, es posible que no podamos cancelarlo. Para ayudarlo mejor con su solicitud, le recomendamos que se comunique con nosotros por teléfono o mail haciendo click aquí  para obtener asistencia inmediata. Si no podemos cancelar su pedido, siempre podemos guiarlo a través de nuestro sencillo proceso de devolución.

Para todos los clientes hemos creado una etiqueta de devolución preparada dentro de su paquete y otra copia que recibirá mediante correo electrónico.

Usted como consumidor y usuario, tiene derecho a realizar una devolución en un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado,  a los 14 días naturales del día que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Los productos devueltos siempre habrán de cumplir nuestras condiciones generales de venta.

¡Queremos que nuestro proceso de devolución sea lo más fluido posible!

• Una vez recibido su paquete, estaremos encantados de emitir un reembolso completo por todos los artículos que hemos recibido y que han pasado nuestra política de devolución.
• Le enviaremos una notificación de reembolso por correo electrónico una vez que se haya procesado.
• Una vez procesado, espere entre 2 y 15 días hábiles para que el reembolso se refleje en su forma de pago original.

Dependiendo del estado de su pedido, es posible que no podamos cambiarlo. Para ayudarlo mejor con su solicitud, le recomendamos que se comunique con nosotros por teléfono o mail haciendo click aquí  para obtener asistencia inmediata.

Una vez que se ha completado su pedido, el pedido pasa casi de inmediato al procesamiento. Para ayudarlo mejor con su solicitud, le recomendamos que se comunique con nosotros por teléfono o mail haciendo click aquí  para obtener asistencia inmediata.

Dependiendo del estado de su pedido, es posible que no podamos realizar cambios. Para ayudarlo mejor con su solicitud, le recomendamos que se comunique con nosotros por teléfono o mail haciendo click aquí  para obtener asistencia inmediata.

Puede cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido comunicándose con el servicio de atención al cliente a continuación. Por lo general, solo puede hacer esto el mismo día en que se realizó un pedido porque los artículos se envían lo más rápido posible.

Si un artículo ya ha sido procesado para su envío, es posible que no pueda cambiar la dirección. Todas las correcciones de dirección están sujetas a revisión y se pueden rechazar después de un control de seguridad.

Podrás hacer el seguimiento de cada pedido siguiendo las instrucciones que le facilitamos en el correo de confirmación del envío con todos los datos pertinentes con el número de tracking…

Las estimaciones de envío son de 24h a 72h. Se nos ha informado que algunos clientes pueden experimentar retrasos debido a los protocolos de seguridad COVID-19. ¡Lo sentimos por los posibles inconvenientes ocasionados!

En función del transportista que vaya a realizar la entrega el procedimiento a seguir será diferente. Como normal general, la empresa de transporte pasará por tu domicilio a intentar una segunda entrega el siguiente día laborable y contactará con usted.

Cualquier pedido realizado puede devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Con mucho gusto aceptaremos productos sin usar, sin lavar, sin alterar o sin usar en condiciones de venta para un reembolso completo dentro de este período de tiempo. Bruutal Fitness se guarda el derecho a poder negar una devolución si el producto no se encuentra en su estado original.

Formulario  Desistimiento (Devolución)

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y sin usar con las etiquetas originales adjuntas. Comuníquese con el servicio de atención al cliente click aquí con el número de pedido del comprador original si desea iniciar una devolución de este tipo y le facilitaremos las instrucciones a seguir.

Por favor, espere de 2 a 4 días para que procesemos su mercancía devuelta después de que se haya recibido. Le reembolsaremos el precio de la mercancía, incluidos los impuestos que se le cobraron (sin incluir todos los cargos de envío aplicables) al recibir la devolución. Dependiendo de su banco, permita hasta dos ciclos de facturación para que su crédito aparezca en su estado de cuenta. Para pedidos internacionales, no podemos emitir reembolsos por aranceles, aranceles o tarifas adicionales que puedan aplicarse a su pedido.

Todos los productos o artículos marcados como “Venta final” se consideran venta final y no se pueden devolver una vez comprados. Bruutal Fitness no acepta devoluciones  de ofertas o rebajas finales.

En caso de que, excepcionalmente, tu artículo tenga algún defecto o llegue en mal estado, ponte en contacto con atención al cliente haz click y lo solucionaremos cuanto antes.

Realizamos envíos a España. Para saber si enviamos a su país, ponte en contacto con nosotros haga haz click. Si su país no está incluido, desafortunadamente, no le enviamos.

Ofrecemos a tus productos de Fitness 1 año de garantía.